Zwroty i reklamacje
Ostatnia aktualizacja: 12 czerwca 2026
1. Prawo odstąpienia od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Jak zgłosić zwrot
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na adres kontakt@micredo.pl — wystarczy zwykła wiadomość zawierająca numer zamówienia, imię i nazwisko oraz informację, których produktów dotyczy zwrot. Możesz też skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia. Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: Micredo sp. z o.o., ul. Mazowiecka 155A, 05-110 Rajszew. Ceramikę prosimy zapakować starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie.
3. Zwrot środków
Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu — tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
4. Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty odesłania towaru (opakowanie i przesyłka zwrotna) ponosi Klient.
5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Możesz skopiować i wypełnić poniższy formularz (jego użycie nie jest obowiązkowe):
Adresat: Micredo sp. z o.o., ul. Mazowiecka 155A, 05-110 Rajszew, e-mail: kontakt@micredo.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………………………
Numer zamówienia: ……………………
Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta: ……………………
Adres konsumenta: ……………………
Data: ……………………
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ……………………
6. Reklamacje
Jeżeli towar dotarł uszkodzony lub ma wadę, napisz do nas e-mailem, opisując problem. Przy ceramice prosimy o dołączenie zdjęć uszkodzeń — także opakowania, jeśli przesyłka ucierpiała w transporcie; znacząco przyspiesza to rozpatrzenie sprawy. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformujemy Cię o wyniku oraz dalszych krokach (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).